よくある質問

チェックイン・チェックアウトは?
チェックインは15:00、チェックアウトは10:00となっております。
チェックインの時間は何時まで大丈夫?
18:00を過ぎるようであればお電話にて旅館までご連絡ください。最終の夕食時間は19:30まででございます。ご注意ください。
宅配で送った荷物を預かってもらえますか?
フロントにてお預かり致します。お送りいただく際にはご宿泊日・ご宿泊名・フロント係宛とご記入ください。
チェックアウト後でも荷物を預かってもらえますか?
フロントにてお預かり致します。
チェックアウト時間の延長はできますか?
その日の状況により異なります。
お受け出来る場合、10:00チェックアウトとなりますが延長料金1室1時間2,100円で、12:00までご利用いただけます。
宿泊予約はいつまで出来ますか?
お部屋が空いていれば当日までご案内しております。15時以降の場合は、お電話にてご予約ください。(0278-56-4180)
予約の電話は何時までですか?
21:00まで承っております。
人数の減員はいつまでいいですか?キャンセル料はどれくらいですか?
随時受け付けておりますが、ご予約の3日前よりキャンセル料が発生いたします。
ご予約日の3日前:30%、2日前:30%、前日:50%、当日100%(宿泊料金に対しての%です)
※15名様以上でご予約の場合は上記と異なりますのでお問い合わせください。
キャンセル料は何日前までなら無料ですか?
3日前までにご連絡いただければ、キャンセル料は発生致しません。
禁煙ルームはありますか?
申し訳ございません。今のところご用意しておりません。出来る限り消臭対応させていただきます。
クレジットカードは使用可能ですか?
ほとんどのカードをご使用いただけます。プランにより利用いただけない場合もございますのでご確認下さい。
ペットと一緒に泊まれますか?
申し訳ございません。ペットは旅館内に入ることはできません。

お食事について

食事の好き嫌いは聞いてもらえますか?
出来る範囲でご要望にお応えさせていただきます。
夕食は何時からですか?
18:00より承っております。当日お伺いいたしております。

館内施設・設備・サービスについて

寝具又は洗面用具は?備え付けのものにはどんなものがありますか?
浴衣、タオル、バスタオル、歯ブラシなどがございます。
浴衣のサイズは?子供の浴衣はありますか?
大人の浴衣は小・中・大・特大をご用意しております。
幼児、小人様用の浴衣もありますので詳しいサイズは当日、係の者へお伝えください。
インターネットは接続できますか?
ロビーにてご利用ください。(Wi-Fi)
コンパニオン料金は?
コンパニオンは2時間17,280円(税込)でございます。

入浴・お風呂について

日帰り入浴はできますか?
日帰りのご入浴の営業はいたしてございません。

アクセス・駐車場について

駐車場はありますか?
無料駐車場がございます。(50台)
送迎はありますか?
【お迎え】新幹線 上毛高原駅…お迎え14:00上毛高原駅発。
JR上越線 沼田駅…14:20沼田駅発。
【お送り】10:00当館発
※要予約。前日の17:00まで。
冬に車で行くのですが、チェーンは必要?
雪が降るかもしれませんのでタイヤチェーンなどの滑り止めは持ってお越し下さい。
(詳しくは、道路情報をご覧ください。)
尾瀬への行き方を教えてください
時期や交通規制、道路状況などによりアクセスの仕方が異なって参ります。
お電話にてご案内いたしますのでお気軽にお問い合わせください。(0278-56-4180)
吹割の滝へはどのくらいですか?
車で7分の距離です。

周辺情報について

近くにコンビニはありますか?
コンビニはお車で5分くらいのところにございます。(セブンイレブン)
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