お客様からお問い合わせの多い質問をまとめました

宿泊・客室

チェックイン・チェックアウトは？

チェックインは15:00、チェックアウトは10:00となっております。

チェックインの時間は何時まで大丈夫？

18:00を過ぎるようであればお電話にて旅館までご連絡ください。最終の夕食時間は19:30まででございます。
※お日にちによって変更になる場合がございます。

宅配で送った荷物を預かってもらえますか？

フロントにてお預かり致します。お送りいただく際にはご宿泊日・ご宿泊名・フロント係宛とご記入ください。
※ご送付の際は、予め事前にご連絡くださいませ。

チェックアウト後でも荷物を預かってもらえますか？

フロントにてお預かり致します。

チェックアウト時間の延長はできますか？

その日の状況により異なります。
お受け出来る場合、10:00チェックアウトとなりますが延長料金1室1時間2,000円（税別）～で、12:00までご利用いただけます。
なお、お部屋によって延長料金が異なります。

宿泊予約はいつまで出来ますか？

お部屋が空いていれば当日までご案内しております。15時以降の場合は、お電話にてご予約ください。（0278-56-4180）

予約の電話は何時までですか？

9:00～20:00まで承っております。

人数の減員はいつまでいいですか？キャンセル料はどれくらいですか？

随時受け付けておりますが、ご予約の3日前よりキャンセル料が発生いたします。
ご予約日の3日前：30％、2日前：30％、前日：50％、当日100％（宿泊料金に対しての％です）
※15名様以上でご予約の場合は上記と異なりますのでお問い合わせください。

キャンセル料は何日前までなら無料ですか？

4日前までにご連絡いただければ、キャンセル料は発生致しません。

禁煙ルームはありますか？

全室禁煙です。

宿泊料金の支払いにクレジットカード・電子マネーは利用できますか？

はい。下記のクレジットカードと電子マネーがご利用頂けます。
VISA／JCB／Diners Club（ダイナースクラブ）／MasterCard／アメリカン・エキスプレス（AMEX）など。
電子マネーは、下記の種類がご利用頂けます。

ペットと一緒に泊まれますか？

申し訳ございません。ペットは旅館内に入ることはできません。

お食事

食事の好き嫌いは聞いてもらえますか？

出来る範囲でご要望にお応えさせていただきます。

夕食は何時からですか？

18:00より承っております。当日お伺いいたしております。

朝食は何時からですか？

朝7：30・8：00でチェックインの際にご案内しております。
※繁忙期の都合上お受けできない時間がございますので予めご了承下さい。

館内施設・設備・サービス

寝具又は洗面用具は？備え付けのものにはどんなものがありますか？

浴衣、タオル、バスタオル、歯ブラシなどがございます。なお、カミソリは大浴場脱衣場にご用意しております。

浴衣のサイズは？子供の浴衣はありますか？

大人の浴衣は小・中・大・特大をご用意しております。
幼児、小人様用の浴衣もありますので詳しいサイズは当日、係の者へお伝えください。

インターネットは接続できますか？

ロビー・客室にてご利用ください。（無料Wi-Fi）

コンパニオン料金は？

コンパニオンは2時間16,000円（税別）でございます。

自動販売機はありますか？

自動販売機の種類、設置場所は下記の通りです。
・ソフトドリンク類：2階大浴場前
・アルコール類：2階大浴場前

喫煙スペースはありますか？

館内に１ヶ所ございます。

EV充電器はありますか？

２台ご用意がございます。なお、充電カードはご自身でお持ちください。

大浴場にタオル・バスタオルは用意されていますか？

当館はお部屋からお持ちいただくスタイルです。

入浴・お風呂

日帰り入浴はできますか？

日帰りのご入浴の営業はいたしてございません。

アクセス・駐車場

駐車場はありますか？

無料駐車場がございます。(50台)

送迎はありますか？

【お迎え】
上越新幹線 上毛高原駅…14：00上毛高原駅発。
JR上越線　沼田駅…14：20沼田駅発。
【お送り】10：00当館発
※要予約。前日の17：00まで。

冬に車で行くのですが、チェーンは必要？

雪が降るかもしれませんのでタイヤチェーンなどの滑り止めは持ってお越し下さい。
(詳しくは、道路情報をご覧ください。)

尾瀬への行き方を教えてください

時期や交通規制、道路状況などによりアクセスの仕方が異なって参ります。
お電話にてご案内いたしますのでお気軽にお問い合わせください。（0278-56-4180）
観光案内ページで行き方を見る

吹割の滝へはどのくらいですか？

車で7分の距離です。
観光案内ページで行き方を見る

周辺情報

近くにコンビニはありますか？

コンビニはお車で５分くらいのところにございます。（セブンイレブン）